---

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") kapsamında veri sorumlusu Hızbot / turanai.com.tr'dir. Verilerinize ilişkin her türlü soru ve talebiniz için +90 544 387 32 39 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hızbot, hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Veri Kategorisi	Örnekler	Amaç
Kimlik verileri	Ad, soyad	Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
İletişim verileri	E-posta adresi, telefon numarası	Bildirim gönderimi ve destek hizmetleri
Kullanım verileri	IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi	Güvenlik, analiz ve hizmet iyileştirme
Ödeme verileri	Fatura adresi (kart bilgileri saklanmaz)	Abonelik yönetimi
İletişim içerikleri	Gönderilen/alınan mesajlar (şifreli)	Otomasyon hizmetinin yürütülmesi

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hızbot hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Talep ettiğiniz otomasyon hizmetlerini sunmak
• Güvenlik ihlallerini tespit etmek ve önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerini yönetmek
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Kullanım Şartları kapsamındaki hizmetlerin sunulması
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı veri işlemleri
• Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirme
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal raporlama gereklilikleri

5. Verilerin Paylaşılması

Hızbot, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme altyapısı, e-posta gönderimi, bulut depolama gibi teknik hizmet sunan iş ortakları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi doğrultusunda
• Şirket devri: Birleşme veya satın alma süreçlerinde, önceden bilgilendirme yapılmak kaydıyla

6. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır:

• Tüm bağlantılar TLS 1.2+ şifreleme protokolüyle güvence altına alınmaktadır.
• Hassas veriler AES-256 standardında şifrelenerek saklanmaktadır.
• Sisteme erişim yetkisi yalnızca gerekli personelle sınırlandırılmıştır.
• Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon denetimleri gerçekleştirilmektedir.
• Veri ihlali durumunda kullanıcılar ve ilgili otoriteler KVKK'nın öngördüğü süreler içinde bilgilendirilecektir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Temel saklama süreleri şöyledir:

• Hesap verileri: Hesap silinmesinden itibaren 30 gün
• Mesaj kayıtları: Son işlemden itibaren 12 ay
• Finansal kayıtlar: Yasal düzenlemeler gereği 10 yıl
• Güvenlik logları: 6 ay

8. Çerezler (Cookies)

Hızbot, hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Kullanım istatistiklerinin toplanması amacıyla kullanılır; onayınıza tabidir.
• Tercih çerezleri: Dil ve tema gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR'ın 15–22. maddeleri kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• Verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkı (veri taşınabilirliği)
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerin silinmesini ("unutulma hakkı") talep etme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme veya işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı
• Otomatik karar alma ve profilleme işlemlerine itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Üçüncü Taraf Platformlar

Hızbot, WhatsApp Business API ve Instagram Graph API gibi üçüncü taraf platformlarla entegrasyon sunmaktadır. Bu platformların gizlilik politikaları için Meta Platforms'un ilgili gizlilik belgelerini incelemenizi öneririz. Hızbot, söz konusu platformların veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

11. Çocukların Gizliliği

Hızbot hizmetleri 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varırsanız lütfen derhal bilgilendirin.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Güncel politikaya her zaman turanai.com.tr/gizlilik-politikasi adresinden erişebilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız veya veri talepleriniz için:

• WhatsApp: +90 544 387 32 39
• Web sitesi: turanai.com.tr

---